Descripción
El analista de soporte de aplicaciones proporciona soporte técnico y empresarial para las aplicaciones de Citi, resuelve problemas de los usuarios, coordina con socios tecnológicos y proveedores, brinda apoyo a las versiones de aplicaciones y a la recuperación ante desastres, mantiene la documentación de soporte e identifica riesgos y vulnerabilidades de las aplicaciones. El puesto requiere de 2 a 5 años de experiencia, una licenciatura o experiencia equivalente, conocimientos de herramientas de gestión de problemas y seguimiento de incidencias, conocimientos empresariales y de los mercados financieros, y sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente.
