Resumen de la oferta
El ingeniero de soporte de aplicaciones (L2) proporciona soporte avanzado de aplicaciones y operaciones para entornos de producción, gestiona incidentes y solicitudes de servicio, resuelve problemas técnicos, realiza análisis de causa raíz, gestiona escalaciones y garantiza el cumplimiento de los SLA y los KPI. El puesto requiere formación en telecomunicaciones o ingeniería, experiencia en soporte de aplicaciones, conocimientos de herramientas de gestión de tickets, comprensión de ITIL y familiaridad con redes IP, dispositivos IoT, tecnologías VPN y ecosistemas de telecomunicaciones. Tiene su sede en Sant Joan Despí y sigue un horario híbrido con tres días de trabajo remoto.
