Descripción
El gerente sénior de soporte de aplicaciones dirige uno o más equipos de soporte de aplicaciones y proporciona supervisión técnica de sistemas y aplicaciones. El puesto gestiona al personal, los presupuestos, la planificación de recursos, las evaluaciones de desempeño, la contratación y las medidas disciplinarias; coordina incidentes, problemas, análisis de causa raíz, escalaciones y soluciones estratégicas; respalda la estabilidad, la supervisión, la conmutación por error y la resiliencia de las aplicaciones; y asesora a altos directivos de las áreas de negocio. Requiere sólidas habilidades de comunicación, asertividad, conciencia de los riesgos y del cumplimiento normativo, y una licenciatura o título universitario; se prefiere una maestría.
