Descripción
El gerente asociado de programas gestionará los flujos de trabajo de programas BPO establecidos, coordinará las operaciones de proveedores, hará seguimiento de los SLA y la capacidad, mantendrá los SOP y los informes, investigará problemas de calidad y llevará a cabo mejoras de procesos y automatización. El puesto también brinda apoyo a los gerentes sénior de programas en tareas operativas y contribuye a la planificación de OKR y a los aportes presupuestarios. Los candidatos deben poder trabajar en el horario de la zona horaria de la montaña (Mountain Time), tener entre 1 y 2 años de experiencia en gestión de programas, proyectos u operaciones, más de 1 año de experiencia en implementación de proyectos y procesos, y una licenciatura, una certificación técnica o experiencia laboral equivalente.
