Descripción
El especialista del Centro de Contacto con Clientes brinda apoyo a los clientes de IKEA antes, durante y después de sus compras, identificando sus necesidades, ofreciendo soluciones, resolviendo quejas, actualizando las notas de los casos, manteniendo los niveles de servicio y promoviendo el surtido y las actividades pertinentes de la tienda. El puesto también implica asesoramiento sobre ventas complementarias, participación en el inventario, coordinación con la tienda y mejora de procesos. Se valora un nivel intermedio de inglés hablado y escrito, junto con experiencia en procesos de compra fluidos, quejas de clientes, uso de computadoras y herramientas pertinentes de centros de contacto.
