Resumen de la oferta
El especialista en procesos de servicios compartidos cautivos gestiona y ejecuta procesos de servicios compartidos para los equipos de Cadena de Suministro Global y GBS, incluidos los pedidos electrónicos, la gestión de pedidos de terceros, el mantenimiento de registros, las reclamaciones y los ajustes de clientes, la gestión de capacidad y el soporte del portal de clientes. El puesto se centra en la eficiencia operativa, la mejora de procesos, la revisión de KPI, la experiencia del cliente y la colaboración interfuncional, y requiere un mínimo de 3–5 años de experiencia en atención al cliente, logística o cadena de suministro. Se prefiere experiencia con CRM, SAP, EDI y en la industria de materiales de construcción.
