Descripción
El puesto lidera el descubrimiento funcional, el diseño, la definición de requisitos, la priorización, el apoyo a la implementación y la validación de soluciones CRM de Microsoft Dynamics 365. Se coordina con los equipos de negocio, producto, tecnología, desarrollo, QA y otros; prepara PRD, historias de usuario, prototipos, criterios de aceptación y flujos funcionales; gestiona la hoja de ruta funcional y el backlog; y mide el impacto en los clientes y las operaciones. El puesto requiere un título universitario en un campo pertinente y experiencia en análisis funcional, CRM, recopilación de requisitos, descubrimiento, priorización y coordinación interfuncional; se valorará la experiencia en servicios financieros o gestión de clientes.
