Descripción
ActiveCampaign está contratando a un/a especialista en experiencia del cliente (trilingüe) para brindar asistencia a clientes en temas de marketing por correo electrónico, problemas con cuentas, dificultades técnicas y funcionalidades de productos impulsadas por IA, mediante pantalla compartida, chat y correo electrónico. El puesto requiere dominio del inglés, el español y el francés, experiencia previa en SaaS o soporte técnico, y capacidad para trabajar en el turno nocturno de 2:00 a. m. a 10:00 a. m., hora de Costa Rica. Las responsabilidades incluyen resolver problemas de clientes, validar respuestas generadas por IA, identificar errores y mejoras del producto, colaborar con equipos de desarrollo y mantener un soporte de alta calidad en un entorno dinámico. El puesto ofrece beneficios médicos y dentales pagados en un 100 % por ActiveCampaign para el empleado y sus dependientes, además de otros beneficios de desarrollo profesional y tiempo libre remunerado.
