Descripción
Klar está contratando a un Especialista Senior de CX para liderar y escalar iniciativas de experiencia del cliente usando datos, automatización e IA. El puesto lidera proyectos de punta a punta, diseña flujos de trabajo automatizados y soluciones impulsadas por IA, analiza KPIs operativos y el comportamiento de los clientes, optimiza procesos, gestiona el conocimiento y colabora con Product, Operations, Data & AI y otras partes interesadas. Es un puesto híbrido de tiempo completo con base en la oficina de Ciudad de México, y requiere una licenciatura en ingeniería o en un campo analítico, habilidades analíticas y de programación, capacidad de gestión de proyectos, comunicación sólida y un nivel avanzado de inglés.
