Descripción
Bold está contratando a un/a Experto/a en Tecnología de la Experiencia del Cliente para liderar el seguimiento a comerciantes y resolver solicitudes técnicas de clientes, quejas, reclamos y consultas en todo el chat, WhatsApp, redes sociales, teléfono y el centro de ayuda de la aplicación. El puesto incluye soporte técnico para aplicaciones y dispositivos, solución de problemas de video, mantenimiento del bot de servicio al cliente y de flujos de trabajo, reporte de incidentes de seguridad de la información y colaboración con equipos de tecnología. Es un puesto permanente híbrido con un horario rotativo, seguro de salud, salario competitivo, apoyo educativo, atención de la vista y días libres adicionales.
