Resumen de la oferta
Supermercados Cencosud está contratando a un Gerente de Procesos de Clientes para liderar el diseño, la mejora y la estandarización de los procesos de atención al cliente en Supermercados Chile. El puesto mapea y analiza los procesos actuales, identifica puntos de fricción, diseña procesos mejorados, supervisa los KPI de experiencia del cliente, lidera iniciativas de estandarización y automatización, y gestiona proyectos de mejora continua mediante la colaboración interfuncional. Los candidatos deben tener un título pertinente, al menos cuatro años de experiencia en gestión de procesos, experiencia del cliente o mejora continua, conocimientos de metodologías como Design Thinking, Lean o Agile, dominio avanzado de Excel y experiencia en el uso de IA; Power BI es deseable.
