Descripción
El representante de atención al cliente será el primer punto de contacto para los clientes y atenderá consultas por teléfono, correo electrónico y chat en vivo; resolverá problemas de la plataforma; guiará a los nuevos usuarios en el uso de la plataforma Bryq; registrará las interacciones en un CRM; identificará problemas recurrentes para mejorar el producto; cumplirá los objetivos de nivel de servicio; y apoyará la incorporación de nuevos clientes. El puesto requiere entre 1 y 3 años de experiencia de atención directa al cliente, sólidas habilidades de comunicación en inglés, capacidad para realizar varias tareas a la vez, adaptabilidad a herramientas digitales y educación secundaria o superior. Se valorará experiencia en SaaS, tecnología de recursos humanos, selección de personal, CRM, idiomas europeos y atención de primera línea. El puesto ofrece trabajo totalmente remoto o híbrido, un salario competitivo con una bonificación basada en el rendimiento, vacaciones anuales, días festivos, desarrollo profesional y una asignación para bienestar.
