Descripción
Yonder Media Mobile está contratando a un/a Especialista de Soporte al Cliente a tiempo completo para gestionar las consultas de los clientes mediante tickets, chat en vivo y correo electrónico; solucionar problemas básicos del servicio; brindar asistencia sobre el producto y el servicio; hacer seguimiento y resolver tickets; escalar incidencias; y supervisar las reseñas en la app store. El puesto requiere una comunicación sólida, habilidades de resolución de problemas, comunicación escrita, dominio nativo del inglés, capacidad para gestionar múltiples tareas, aptitud analítica y habilidades para aprender software. Se prefiere contar con al menos un año de experiencia en servicio al cliente, familiaridad con Zendesk y conocimientos de productos eSIM o de productos telco.
