Descripción
Insense está contratando a un analista de atención al cliente para su equipo de Crecimiento de Creadores, para brindar apoyo a creadores de contenido de Estados Unidos, Canadá, Europa y el Reino Unido. El puesto prioriza el trabajo remoto y está abierto a candidatos en la zona horaria de las Américas; se requiere disponibilidad de 9 a. m. a 6 p. m. EST. Las responsabilidades incluyen resolver problemas de los creadores, gestionar tickets de soporte, optimizar la clasificación de tickets, hacer seguimiento de las métricas de soporte, mejorar los recursos de autoservicio, supervisar las transacciones de la plataforma, gestionar las comunicaciones con los creadores, administrar los rechazos de transacciones y coordinarse con Customer Success. El puesto requiere entre 2 y 3 años de experiencia en atención al cliente, sólidas habilidades de comunicación en inglés, capacidad analítica y para resolver problemas, y familiaridad con herramientas de startups; se valorará la experiencia con creadores de contenido, HubSpot y herramientas de IA.
