Descripción
JumpCloud está contratando a un especialista remoto en ingeniería de soporte al cliente de nivel 2, enfocado en Windows y Active Directory. El puesto actúa como punto de contacto técnico sénior para clientes ejecutivos y VIP, resuelve escalaciones complejas de identidad e integración de directorios, realiza diagnósticos basados en evidencia, colabora con los equipos de ingeniería y de clientes, documenta conocimientos y participa en la respuesta a incidentes de guardia. Los candidatos necesitan al menos siete años de experiencia técnica de cara al cliente en SaaS, incluidos de dos a tres años gestionando escalaciones de misión crítica, además de sólidos conocimientos de Windows y Active Directory.
