Descripción
Forma está contratando a un/a especialista en atención al cliente para brindar asistencia oportuna y de alta calidad a sus miembros a través de chat en vivo, mensajería, correo electrónico, sistema de tickets, redes sociales y teléfono. El puesto implica diagnosticar problemas, recomendar productos y servicios, identificar tendencias y mejoras de procesos, colaborar con equipos multidisciplinarios y mantener una experiencia positiva para los miembros. El puesto prioriza el trabajo remoto, ofrece una MacBook y fondos para bienestar, y se prefieren candidatos con experiencia en soporte omnicanal y SaaS, sólidas habilidades de comunicación y familiaridad con Intercom y Zendesk.
