Descripción
Naranja X está contratando a un analista de diseño de CX para analizar métricas de atención al cliente, como NPS y la tasa de contacto, traducir los puntos de fricción de los usuarios en decisiones de negocio y liderar iniciativas de principio a fin en Producto, Centro de Contacto, Back Office, Bot y Sucursales. El puesto se centra en crear presentaciones visuales claras, mejorar los flujos de trabajo, supervisar el rendimiento en producción y aplicar herramientas de IA y procesamiento de datos para mejorar las experiencias de los clientes. El puesto ofrece una modalidad de trabajo híbrida y flexible desde cualquier lugar del país o del mundo.
