Resumen de la oferta
NTT DATA Services está contratando a un agente de mesa de servicio clínico para proveedores, encargado de atender llamadas entrantes de clientes del sector de la salud sobre aplicaciones clínicas como Epic, Cerner, McKesson y Meditech. El puesto responde a problemas de flujo de trabajo, errores de aplicaciones, acceso de usuarios y problemas de funcionalidad; registra y cierra tickets o los escala; y resuelve incidentes en una mesa de servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El puesto requiere flexibilidad de turnos, incluidos noches, fines de semana y días festivos, con turnos de 8 a 10 horas, y puede requerir viajes y horas extra. Los solicitantes necesitan al menos un año de experiencia en un centro de llamadas, atención al cliente o soporte de aplicaciones, un año de experiencia en resolución de problemas técnicos y un diploma de escuela secundaria o equivalente.
