Resumen de la oferta
NTT DATA Services está contratando a un asociado de mesa de servicio de soporte técnico y del portal del paciente para brindar asistencia entrante a pacientes y usuarios en un entorno de centro de llamadas de atención médica que opera 24x7x365. El puesto se ocupa de problemas de flujo de trabajo, errores de aplicaciones, acceso, funcionalidad, inicio de sesión y asistencia técnica; resuelve la mayoría de los problemas en el primer nivel, escala los problemas complejos y sugiere mejoras en la experiencia del paciente. Los candidatos deben ser bilingües, tener entre 1 y 3 años de experiencia en atención al cliente y resolución de problemas, comunicar claramente información técnica y contar con un diploma de escuela secundaria o equivalente. El puesto requiere flexibilidad de turnos, incluidos noches, fines de semana y días festivos, y puede requerir horas extra.
