Resumen de la oferta
NTT DATA Services está contratando a un asociado de mesa de servicio de soporte técnico y del portal para pacientes para brindar asistencia entrante a pacientes y usuarios en un entorno de centro de llamadas de atención médica que opera 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año. El puesto atiende problemas de flujo de trabajo, errores de aplicaciones, acceso, funcionalidad, inicio de sesión y asistencia técnica; resuelve la mayoría de los problemas en el primer nivel, escala los problemas complejos y sugiere mejoras en la experiencia del paciente. Los candidatos deben tener disponibilidad flexible para turnos, incluidas noches, fines de semana y días festivos, y deben ser bilingües, contar con entre 1 y 3 años de experiencia en servicio al cliente y resolución de problemas, tener un diploma de escuela secundaria o equivalente, y poseer sólidas habilidades de comunicación y organización.
