Descripción
El analista operador de despacho planifica y administra las rutas de servicio residencial y las órdenes técnicas para Tigo Residencial, asigna técnicos según su disponibilidad, proximidad, tipo de orden y horas disponibles, y supervisa el cumplimiento de los horarios, la productividad, la calidad de las órdenes y los problemas operativos. El puesto requiere de 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en soporte técnico; ser estudiante de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o un campo relacionado; inglés de nivel básico a intermedio; y dominio de Excel y los paquetes de Office. Se prefiere conocimiento de AS400. El puesto también requiere habilidades analíticas, innovadoras y de resolución de problemas.
