Descripción
Cabify busca un/a Jefe de Operaciones y Experiencia del Cliente en Perú para liderar el departamento de Operaciones del Cliente y Experiencia del Cliente. El puesto supervisa la planificación operativa, la estandarización de procesos, la experiencia del cliente para pasajeros, conductores, flotas y clientes corporativos, la estrategia de atención al cliente, los modelos operativos, los marcos analíticos, la coordinación entre áreas, las relaciones con proveedores, el desarrollo del equipo y el cumplimiento de los estándares globales y locales. Se requiere contar con 7 a 10 años de experiencia relevante, liderazgo de equipos multidisciplinarios, sólidas capacidades analíticas y estratégicas, y preferentemente experiencia en startups, empresas de tecnología o entornos de hipercrecimiento.
