Descripción
SGS Ecuador, parte de SGS Group, busca a un estudiante en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines para brindar apoyo a su mesa de ayuda de TI y a las funciones de soporte a usuarios. El rol incluye el registro de tickets, la documentación de incidentes, la escalación de casos complejos, la resolución básica de problemas en Windows y el soporte de servicios de Microsoft 365, incluyendo Outlook, Teams, OneDrive y la administración de usuarios. Los candidatos también deben contar con diagnósticos básicos de hardware, conocimientos fundamentales de redes, familiaridad con herramientas de asistencia remota como AnyDesk y Escritorio Remoto, y habilidades sólidas de servicio al cliente, comunicación y proactividad.
