Descripción
d-ploy está contratando a un/a Técnico/a de Soporte de TI Presencial en Barcelona para brindar soporte de TI a usuarios finales de primer y segundo nivel en un entorno de cliente profesional y regulado. El puesto incluye la resolución de incidencias de hardware, software, dispositivos móviles y periféricos mediante ServiceNow; apoyar el proceso de incorporación (onboarding); mantener la documentación y el contenido de la base de conocimiento; y ofrecer soporte en sitio y remoto. La posición requiere inglés fluido, al menos 2 años de experiencia en soporte de TI, sólidas habilidades de resolución de problemas en Windows y excelentes aptitudes de comunicación y servicio al cliente; la experiencia en entornos regulados es un plus.
