Descripción
TD SYNNEX está contratando a un Gerente de Problemas ITIL para liderar la Gestión de Problemas en toda la región de las Américas. El puesto es responsable de identificar problemas recurrentes, realizar análisis de causa raíz, planificar medidas correctivas, coordinar incidentes importantes, elaborar informes de mejora del servicio y garantizar la rendición de cuentas interfuncional. Requiere al menos cinco años de experiencia en Gestión de Problemas ITIL, ITSM, operaciones de TI, soporte de infraestructura, gestión de incidentes y entornos globales de gran escala, además de conocimientos de ITIL, infraestructura empresarial, redes, firewalls, bases de datos, servidores de aplicaciones, servicios en la nube y herramientas como EasyVista, SharePoint y Power BI.
