Descripción
El ingeniero de soporte técnico de nivel N2 brinda soporte técnico avanzado remoto y presencial a Ingeniería de Campo para los productos y soluciones de Glory, resuelve incidentes críticos, mejora las reparaciones en el primer intento y reduce las recurrencias, y mantiene la documentación técnica. El puesto requiere una licenciatura o un título técnico en tecnología de la información, informática o un campo relacionado; al menos tres años de experiencia en soporte técnico N2; experiencia con ITSM y herramientas de registro; dominio de Microsoft Office y Power BI; y español fluido e inglés básico. El puesto funciona con turnos rotativos que cubren de lunes a domingo, de 06:00 a 23:00.
