Descripción
eClerx está contratando a un Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas a tiempo completo en Lima, Perú, para dirigir y supervisar las operaciones del centro de contacto y de back office, que actualmente gestiona a más de 60 empleados y tiene un crecimiento proyectado a más de 100. El puesto supervisa equipos, coordina con clientes, monitorea métricas de rendimiento, gestiona auditorías y necesidades de capacitación, apoya el desarrollo y la retención de empleados, y garantiza el cumplimiento de las normas organizacionales y de seguridad de la información. Los candidatos necesitan un título universitario pertinente, al menos cinco años de experiencia en centros de contacto liderando equipos de más de 100 empleados, dominio avanzado del inglés, sólidas habilidades de liderazgo y gestión de partes interesadas, y disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en San Isidro, con flexibilidad para turnos, fines de semana o días festivos.
