Descripción
El agente de soporte a jugadores responde a los problemas de los jugadores mediante sistemas de tickets, chat, correo electrónico y canales sociales; clasifica e investiga los problemas; brinda asistencia precisa; realiza acciones permitidas en las cuentas; documenta los problemas y las escalaciones; y cumple los objetivos de nivel de servicio y calidad. El puesto requiere sólidas habilidades de comunicación en inglés y árabe, atención al detalle, capacidad para investigar problemas, dominio de herramientas digitales y flexibilidad dentro de un equipo global de soporte para videojuegos. La experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar es útil, pero no siempre es obligatoria; se proporciona capacitación.
