Descripción
Laravel está contratando a un ingeniero de soporte al cliente para ser el primer punto de contacto de los desarrolladores que utilizan el ecosistema de Laravel, incluidos Forge, Vapor, Spark, Envoyer, Nova, Cloud y Nightwatch. El puesto se encarga de clasificar tickets, atender consultas de clientes, informar errores, gestionar solicitudes de funciones y escalaciones, contribuir a la base de conocimientos y brindar soporte multicanal, con el requisito de disponibilidad en la hora del Pacífico y opciones de empleo por contrato o permanente. Los candidatos necesitan al menos dos años de experiencia en soporte al cliente o éxito del cliente, sólidas habilidades de comunicación, dominio del inglés y conocimientos de PHP, Laravel, infraestructura web y tecnologías como Nginx, DNS, SSL, PHP, MySQL y Redis.
