Descripción
Microsoft está contratando a un/a Ingeniero/a sénior de experiencia del cliente de seguridad para actuar como líder técnico y defensor/a del cliente para clientes empresariales estratégicos en la Nube de Seguridad de Microsoft. El puesto gestiona escalaciones complejas, coordina la respuesta a incidentes, realiza análisis de causa raíz y de salud del sistema, guía a los clientes a través de las capacidades de la plataforma y de las implementaciones, recopila la retroalimentación de los clientes y colabora con los equipos de producto, ingeniería, soporte y cuentas para mejorar la confiabilidad del servicio y la dirección del producto. La posición requiere una licenciatura en un campo relevante y al menos cuatro años de experiencia en tecnología, nube, soporte técnico o ingeniería de experiencia del cliente, además de dominio del inglés y el español.
