Descripción
Validation Cloud está contratando a un ingeniero sénior de soporte para brindar asistencia técnica a clientes empresariales para sus productos de blockchain, incluidos Node API y la solución Enterprise Staking. El puesto implica solucionar problemas de producción, supervisar la infraestructura, colaborar con los equipos de DevOps e Ingeniería, mantener la documentación y los paneles de monitoreo, participar en turnos de guardia y en la respuesta a incidentes, y mejorar las operaciones de soporte. Requiere al menos seis años de experiencia en soporte técnico de cara al cliente, habilidades para solucionar problemas en sistemas distribuidos y entornos nativos de la nube, y familiaridad con herramientas de monitoreo y gestión de incidentes. El puesto es completamente remoto en las Américas, con horario laboral alineado con el horario comercial de Norteamérica, e incluye cobertura médica, dental y oftalmológica.
