Resumen de la oferta
Félix está contratando a su primer gerente sénior de gestión de personal para diseñar y asumir la responsabilidad de la arquitectura de gestión de personal de sus operaciones de remesas asincrónicas nativas de WhatsApp. El puesto abarca la previsión de volúmenes, la planificación de dotación de personal y capacidad, el seguimiento del cumplimiento en tiempo real y la gestión intradía, la planificación de la plantilla y del gasto en BPO, las métricas de WFM, la selección de herramientas y la generación de horarios. Requiere al menos seis años de experiencia en WFM, sólidos conocimientos de SQL/BigQuery y modelado con hojas de cálculo, experiencia en la implementación de software de WFM, español nativo e inglés de nivel profesional. Actualmente, el puesto es totalmente remoto, con una futura transición a un modelo híbrido, e incluye opciones sobre acciones, una bonificación por desempeño, planes de salud, dental y oftalmológico, PTO ilimitado y licencia parental remunerada.
