El puesto gestiona los SLA y los ANS, coordina con el cliente y Telefónica, supervisa los incidentes críticos, informa a los comités de servicio, coordina al equipo de soporte y gestiona la disponibilidad de guardia 24x7. Requiere un título en STEM o un campo relacionado, experiencia en gestión de servicios de TI, experiencia en coordinación de equipos y supervisión de incidentes, y dominio del inglés de nivel B2.
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