Descripción
El gerente de servicios supervisará la gestión general de los servicios de TI, incluido el cumplimiento de los SLA y los ANS, el seguimiento de incidentes críticos, la elaboración de informes y la participación en comités de servicio, la coordinación de los equipos de soporte y la gestión de la disponibilidad 24x7 con funciones de guardia. El puesto requiere experiencia previa como gerente de servicios o en una función similar, experiencia en la gestión de servicios de TI y soporte, conocimientos de gestión de incidentes críticos y capacidad para comunicarse con clientes; se valorarán los conocimientos de ITIL.
