Descripción
El supervisor de servicio supervisa a los técnicos de servicio y a los líderes de equipo de servicio, coordinando horarios, planes de reparación, recursos, seguridad, productividad, calidad, relaciones con los clientes, reclamaciones de garantía e indicadores clave de rendimiento operativos (KPI). El puesto proporciona asistencia técnica de primera línea, escala los problemas complejos, revisa diagnósticos y presupuestos, documenta el trabajo de servicio y dirige análisis de causa raíz y mejoras de confiabilidad. Requiere un título de educación superior o experiencia equivalente, experiencia técnica de nivel intermedio que incluya liderazgo de equipos y cumplimiento de los requisitos de seguridad minera y control de exportaciones.
