Descripción
Devoteam busca un gerente de operaciones de entrega de ServiceNow para dirigir la gestión operativa de su unidad de negocio de ServiceNow. El puesto coordina a los gerentes de proyectos y servicios, supervisa las carteras de proyectos y la calidad de la entrega, planifica la capacidad y los recursos, gestiona los riesgos y las escalaciones, define los procesos de entrega y los KPI, e impulsa la adopción de las capacidades de IA de ServiceNow y de activos reutilizables. El puesto también colabora con Ventas y Preventa para identificar oportunidades de venta adicional y venta cruzada, y apoya la evolución hacia un Centro de Excelencia de ServiceNow. Los candidatos necesitan más de 10 años de experiencia en consultoría tecnológica, al menos 5 años liderando entregas, experiencia de coordinación y conocimientos de ServiceNow, ITIL, Agile, Jira, gestión de capacidad e IA aplicada a la entrega.
