Descripción
El puesto supervisa el aprovisionamiento de movilidad empresarial, la gestión del ciclo de vida de dispositivos y servicios, la escalación de tickets L2/L3, la coordinación con operadores y proveedores, la gestión de excepciones para VIP, el mantenimiento de CMDB en ServiceNow, la elaboración de informes y la documentación de la base de conocimientos. Requiere una licenciatura o experiencia profesional equivalente, siete años de experiencia en soporte de movilidad, conocimientos de ITIL, experiencia en gestión de gastos de telecomunicaciones, dominio de ServiceNow y Microsoft Office, y sólidas habilidades de comunicación en inglés.
