Descripción
El ingeniero de soporte actúa como puente técnico entre Ingeniería de Plataforma y Experiencia del Cliente para una empresa de software veterinario. El puesto se encarga de los flujos de trabajo de incorporación y desactivación de clientes, ejecuta migraciones complejas de datos mediante SQL, resuelve tickets técnicos escalados a nivel de plataforma, colabora con los equipos de Éxito del Cliente e Implementación, documenta procesos y mejora la automatización y la documentación. Las cualificaciones requeridas incluyen validación de entornos AWS, GitHub, sólidas habilidades de comunicación en inglés, prácticas básicas de higiene de seguridad y experiencia con sistemas de gestión de tickets de soporte; se prefieren Terraform, Kubernetes y Helm. El puesto es 100 % remoto y ofrece remuneración en USD, tiempo libre remunerado y autonomía.
