Descripción
X-FLOW contrata a un/a Especialista de soporte de nivel medio y a tiempo completo para su equipo de soporte interno del juego móvil Happy Color. El puesto gestiona solicitudes de usuarios en Zendesk y reseñas de la app en la tienda de aplicaciones, coordina con desarrolladores y QA, mantiene los recursos internos de conocimiento, audita tickets subcontratados y, ocasionalmente, cubre comunicaciones en redes sociales. Los candidatos necesitan inglés y ruso C1, al menos dos años de experiencia en atención al cliente en la industria de los videojuegos, experiencia con Zendesk y Jira, y una sólida colaboración con los equipos de desarrollo y QA. El puesto ofrece opciones flexibles de trabajo remoto o en oficina.
