Descripción
Boldr está contratando a un capitán de equipo de soporte técnico para dirigir un equipo de soporte técnico de primera línea y actuar como primera línea de defensa operativa para la prestación del servicio, la experiencia del cliente, la confianza de los clientes y la estabilidad operativa. El puesto combina excelencia operativa, gestión de riesgos, liderazgo de incidentes, capacitación, gestión del desempeño, comunicación con clientes y mejora continua, con énfasis en desarrollar a las personas y mantener equipos de alto rendimiento. Los candidatos necesitan una licenciatura en informática, ingeniería o un campo relacionado, tres años de experiencia de supervisión, sólidas habilidades de resolución de problemas técnicos y liderazgo, y familiaridad con APIs, infraestructura de correo electrónico, DNS, HTML, CSS y JavaScript.
