Descripción
Twilio está contratando a un gerente técnico de cuentas remoto con sede en Bogotá, Colombia, para desempeñarse como contacto designado de ingeniería de soporte técnico para clientes estratégicos durante el horario de la hora central. El puesto implica resolver problemas técnicos complejos, colaborar con desarrolladores de los clientes y con los equipos de Producto e Ingeniería de Twilio, presentar tickets JIRA, analizar tendencias de los clientes y brindar orientación proactiva para reducir el tiempo de inactividad. Los candidatos necesitan al menos cuatro años de experiencia pertinente, sólidas habilidades para solucionar problemas de API y de la nube, conocimientos de programación del lado del servidor y del cliente, capacidad para solucionar problemas de redes y experiencia en la gestión de cuentas de clientes dedicadas. El puesto puede requerir viajes ocasionales para reuniones presenciales y ofrece cobertura médica y otros beneficios.
