Descripción
El gerente técnico de éxito del cliente actúa como asesor de confianza para clientes empresariales de ciberseguridad y combina conocimientos especializados en seguridad de endpoints con planificación estratégica de cuentas, incorporación de clientes, orientación sobre implementaciones, capacitación, resolución de escalaciones y estrategias de renovación y expansión. El puesto colabora con los equipos de Ventas, Soporte, Ingeniería y Producto, a la vez que gestiona métricas de salud del cliente, adopción, satisfacción y renovación, y requiere al menos cinco años de experiencia en puestos de ciberseguridad de cara al cliente o relacionados.
