Descripción
El Coordinador de Servicio Técnico analizará y mejorará los procesos operativos de un departamento de Servicio de Asistencia Técnica, supervisará los tiempos de respuesta y resolución de incidencias, hará seguimiento de las incidencias, preparará informes y paneles de control, definirá y supervisará KPI, propondrá mejoras de eficiencia, garantizará el cumplimiento de los procedimientos y se coordinará con técnicos, responsables y otros departamentos. El puesto requiere formación pertinente, al menos dos años de experiencia en control de procesos, operaciones, soporte técnico, calidad, auditoría o análisis de datos, dominio avanzado de Excel y sólidas habilidades analíticas y organizativas; se valorará la experiencia con Power BI, Power Query, sistemas de gestión de tickets, ERP, CRM o gestión de incidencias. Es un puesto presencial, permanente y a tiempo completo en San Javier, Murcia, con un salario bruto anual aproximado de 24.000–26.000 €.
