Descripción
Microsoft está contratando a un experto en la materia técnica para su organización de Servicio y Soporte al Cliente, para brindar soporte de primera línea a ingenieros o socios de entrega. El puesto se centra en la preparación técnica, la gestión de casos, el cumplimiento de procesos, la mentoría de ingenieros, el apoyo a la autoayuda de los clientes y a la reducción del volumen de casos, y la mejora de productos y procesos. Los candidatos necesitan experiencia sustancial en desarrollo de sistemas, operaciones de red, soporte de software, TI, consultoría o resolución de problemas técnicos, además de experiencia en soporte de productos o clientes; se prefiere experiencia con Outlook o Exchange Online. El puesto requiere una verificación de antecedentes de Microsoft Cloud y estará abierto durante al menos cinco días; se aceptarán solicitudes hasta que se cubra la vacante.
