Descripción
Microsoft está contratando a un experto en la materia de Servicio y Soporte al Cliente para trabajar en las instalaciones y brindar apoyo a ingenieros de primera línea y socios de entrega. El puesto se centra en la preparación técnica, la gestión de casos, las revisiones del bienestar de los clientes, el cumplimiento de procesos, la mentoría de ingenieros, el apoyo a contenido de autoayuda y solución de problemas, y la mejora de productos y procesos. Los candidatos necesitan experiencia sustancial en desarrollo de sistemas, operaciones de red, soporte de software, TI, consultoría o solución de problemas técnicos, además de experiencia en soporte de productos o clientes; el puesto requiere una verificación de seguridad de Microsoft, del cliente o del gobierno y estará abierto durante al menos cinco días, con solicitudes continuas hasta cubrirse la vacante.
