Descripción
Microsoft está contratando a un experto en la materia de Servicio y Soporte al Cliente para trabajar presencialmente y brindar apoyo en preparación técnica y cumplimiento de procesos a ingenieros y socios de prestación de servicios. El puesto incluye revisiones de casos, verificaciones del bienestar de los clientes, orientación para la resolución de problemas, contenido para reducir el volumen de casos, colaboración entre equipos y mejora de procesos. Los candidatos necesitan experiencia considerable en desarrollo de sistemas, operaciones de red, soporte de software, TI, consultoría o resolución técnica de problemas, además de experiencia en soporte de productos o clientes, y deben cumplir los requisitos de evaluación de seguridad de Microsoft, del cliente o del gobierno.
