Descripción
El puesto brinda soporte técnico avanzado para los productos de Fortinet, soluciona problemas en redes y configuraciones de seguridad de clientes, analiza capturas de paquetes, reproduce entornos, escala y cierra casos técnicos, gestiona las expectativas de los clientes, contribuye con artículos para la base de conocimientos e informes de errores, y asesora a ingenieros L1. Requiere conocimientos de redes y seguridad, experiencia en TCP/IP y enrutamiento, experiencia en ventas de campo y, preferiblemente, habilidades de comunicación en portugués.
