Descripción
ServiceNow está contratando a un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico para brindar soporte de segundo nivel a clientes con sede en EE. UU., diagnosticar problemas técnicos, gestionar los casos de los clientes y contribuir a proyectos a nivel de toda la empresa. El puesto requiere al menos cuatro años de experiencia en un rol similar, experiencia en ciberseguridad en seguridad de redes o de aplicaciones, experiencia con cuentas de clientes empresariales, conocimientos de redes a nivel TCP/IP y de aplicación, soporte de productos de Linux, trabajo con SQL y bases de datos, y sólidas habilidades de comunicación con clientes y resolución de problemas. Se valoran Docker/Kubernetes, la automatización mediante scripting y la experiencia con ServiceNow.
