Descripción
Sutherland está contratando a un ingeniero de soporte técnico de nivel 1 para brindar soporte técnico de nivel inicial a los clientes de NetApp, diagnosticando y resolviendo problemas de software y hardware. El puesto se centra en la resolución de problemas del hardware de NetApp, el uso de NetApp OnTap, la comunicación con los clientes, la escalación de casos complejos, la contribución a artículos de la base de conocimientos y el aprendizaje de tecnologías de almacenamiento, redes, sistemas operativos y protección de datos. El puesto requiere sólidas habilidades de comunicación en inglés, habilidades de atención al cliente, aptitud para la resolución de problemas y conocimientos básicos de almacenamiento, TCP/IP, RAID, Windows o Unix, y copias de seguridad y recuperación.
