Descripción
Nextiva está contratando a un Gerente de Operaciones de Soporte presencial en Guadalajara para dirigir una gran organización de soporte técnico al cliente a través de supervisores. El puesto gestiona el rendimiento del soporte, la calidad, la asistencia, la planificación de la fuerza laboral y de la capacidad, las operaciones habilitadas por IA y los resultados comerciales, incluidos los ingresos, la retención, la venta cruzada, la venta adicional y la tasa de productos complementarios. Requiere al menos cuatro años de experiencia liderando equipos, dos años dirigiendo una gran organización de soporte a través de varios supervisores y experiencia en soporte técnico y objetivos comerciales. Se espera que el puesto se desempeñe presencialmente cinco días por semana e incluye seguro médico, de visión, dental y de vida, licencia remunerada, bonificaciones y otros beneficios.
